Conditions générales d'utilisation

1. Objet

 

Les présentes conditions générales d’utilisation ont pour objet d’encadrer l’accès et les modalités d’utilisation de la Plateforme.

 

2. Définitions

" Consultant " désigne une personne qui réserve une consultation. 

" Consultation " désigne la séance entre le voyant et le consultant.

" Bouton Paypal " est un outil informatique qui permet de recevoir des paiements sur son compte PAYPAL.

" Formule " est un pack virtuel qui inclut des services, valable pendant une durée définie.

" Inscription " désigne l'adhésion sur le site.

" Prestation " est un service proposé en échange d'argent.

" Utilisateur " désigne toute personne qui navigue sur le site ou paie une prestation.

" Troc " désigne un échange de bien ou de service contre un autre.

" Voyant " désigne un professionnel qui pratique la voyance.

" Voyance " désigne la capacité à "voir" des informations concernant le passé, présent et futur.

3. Conditions d'inscription

L’inscription est possible pour les voyants âgés de 25 ans minimum. En remplissant le formulaire d'inscription, vous vous engagez à fournir des informations personnelles exactes et à accepter les présentes CGU.

 

4. Utilisation des Services

 

Dans un soucis de transparence, une photo est demandée aux consultants et aux voyants. La photo sert également à limiter le nombre de voyances par personne et éviter tout risque d'addiction à la voyance.

 

4.1. La voyance par email

 

En tant que voyant, vous devez respecter un délai de livraison de 48h dans le cas d'une consultation par email et d'envoyer la voyance au format MP3. Vous devrez fournir une prestation aussi qualitative que la voyance par téléphone. Le délai de la commande commence dès que le paiement est effectué. 

4.2. La voyance par téléphone

 

La consultation se fait uniquement sur réservation. Pour cela, le voyant doit indiquer ses disponibilités et ses coordonnées afin que le consultant puisse prendre rendez-vous. La validation est définitive quand le paiement est effectué.

4.3. Le troc

Le système de troc a été mis en place pour permettre une certaine équité entre les consultants. En effet, tout le monde n'a pas les moyens de payer une consultation. Ainsi, un utilisateur peut échanger un service ou un bien contre une voyance. Par contre, pour éviter les abus, le troc est valable une fois par personne.

4.4. Les formules publicitaires

UROSUS a mis en place des formules pour permettre aux voyants de se faire connaître. La formule BASIC à 19€ contient une parution sur le site pendant un mois. Tandis que la formule PREMIUM à 49€ contient une parution sur le site pendant 3 mois. La souscription peut se faire à tout moment. Il n'y a pas de prélèvement automatique. 

 

4.5. Système d’avis

Si le voyant le désire, il peut mettre en place un système de notation. En effet, les consultants sont invités à faire part de leur expérience afin de juger la qualité des prestations, ceci pouvant être utile aux autres utilisateurs. 

4.5.1. Fonctionnement

Les avis peuvent être postées directement sur la page du voyant. Il convient de préciser la date, le type de prestation et les raisons de votre avis afin de garantir son authenticité. 

4.5.2. Modération

UROSUS se réserve le droit de supprimer tout commentaire ou avis à caractère raciste, homophobe, inapproprié ou injurieux. Étant contraire aux clauses de UROSUS; cela peut engendrer un bannissement de l'individu concerné. 

5. Frais de Service

 

Un montant de 4€ est ajouté par réservation pour couvrir les frais de service et de gestion. 

5.1. Prix des prestations

Le prix d'une consultation est fixé à 25€. Les voyants qui s'inscrivent sur ce site s'engagent à respecter cette condition quelles que soient les services proposés. Ce plafond permet d'éviter les abus.

5.2. Modalités de paiement pour le consultant

En utilisant la Plateforme, vous concevez au prélèvement des frais sur votre compte. Le paiement se fait uniquement en ligne et de manière sécurisée. 

5.3. Modalités de paiement pour le voyant

UROSUS effectue un virement sur le compte Paypal du voyant dès que celui-ci a reçu des réservations et a effectué les consultations. À ce moment-là, il perçoit un virement le lendemain. Le montant reçu est calculé comme suit : (nombre de consultations à 25€ - commission). UROSUS prélève 10% par réservation, soit 2,50€ par consultation. 

 

 

6. Politique d’annulation

Pour des raisons évidentes, il n'est pas possible d'annuler une commande. Néanmoins si le voyant mettait plus de temps que prévu pour vous livrer la commande alors son profil sera "gêlé". Ce qui veut dire qu'il ne pourra plus recevoir de nouvelles réservations. Il devra terminer celles qui ont déjà été payées. Sa situation se débloquera quand il sera à jour. Par contre, si le voyant n'honore pas ses commandes au bout de 48h (sans motif au préalable), alors le consultant sera intégralement remboursé. 

6.1. Droit de rétraction

En acceptant les présentes CGU, vous acceptez que le contrat entre vous et UROSUS soit exécuté avant l’expiration du délai de rétractation dès la réservation confirmée. Ainsi vous renoncez expressément à votre droit de rétractation, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.

7. Comportement et engagement des utilisateurs 

 

Tout utilisateur qui aura un comportement suspect, inapproprié ou irrespectueux sera radié du site. Les utilisateurs doivent respecter les mesures applicables, la voyance et les conditions générales d'utilisation. Les voyants s'engagent également à la véracité de leurs propos dans le cadre des consultations, à renoncer à tout profit sur la plateforme et à ne soutirer aucune information. Les consultants s'engagent à ne pas harceler les voyants, à consulter le moins possible et à ne pas adopter de comportement injurieux en cas d'insatisfaction.

8. Suspension de comptes, limitation d’accès et résiliation

 

Vous avez la possibilité de mettre fin à votre relation contractuelle avec UROSUS à tout moment. Pour cela, il vous suffit de remplir ce formulaire. Votre demande sera prise en considération dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à indiquer le motif qui vous pousse à résilier. Cela pourrait servir à améliorer la qualité des services. 

En cas de fraude ou d'escroquerie, des mesures préventives et judiciaires pourront être intentées. Les comptes et les  profils des personnes concernées seront supprimés.

9. Données personnelles

Pour connaître tous les détails concernant l'utilisation de vos données personnelles, veuillez consulter la Politique de Confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

 

Toute utilisation ou exploitation du site, et de son contenu, sans autorisation est interdit et passible de poursuites.

11. Modification des CGU

Les conditions générales d'utilisation présentent l’intégralité des clauses à respecter entre vous et UROSUS. Si elles devaient être modifiées ultérieurement, vous en serez informé par email. 

12. Litige

Si vous avez un problème avec UROSUS ou avec un voyant, n'hésitez pas à remplir ce formulaire. En cas de litige, vous pouvez vous en référer aux autorités compétentes. Pour rappel, ces conditions d'utilisation ont été établies dans le respect de la loi française.